勝浦市芸術文化交流センターの施設の予約

お客様は、勝浦市芸術文化交流センター様（以下、芸術文化交流センター様）です。

勝浦市は太平洋を漁場とした漁業の発展や400年余続いている「勝浦の朝市」など、多彩な資源によってまちが栄え、共に文化を育んできた歴史があり、近年では、「かつうらビッグひな祭り」などが盛況となり、これまでにはなかった新たな文化も生まれています。

勝浦市芸術文化交流センターKüste（キュステ）は、このような歴史・文化的なたたずまいを継承しながら、市民をはじめとした利用者と観光客などが、ともに安心と快適さを実感できるとともに、これからは質の高い音響装置や様々な演劇・オーケストラなどを演じることのできる舞台装置などを備えた施設整備などを行い、いわゆる交流人口の増加によって活気みなぎる新たなまちづくりの拠点施設となります。

芸術文化交流センター様では、Küste（キュステ）に加え、各地域のコミュニティ集会施設の予約を管理しておられます。

従来は、電話による受付を行っていたため、施設の空き情報の確認や予約情報の共有が難しくなっていました。

そこで、施設予約管理をシステム化することで、ダブルブッキングなどの問題を未然に防ぎ、業務効率の改善を図るために、リザベーション・エンジンを導入いただきました。

１．初期導入費用、ランニング費用 ASPサービスを利用することで、システムの初期開発費用やサーバー管理費用、システム保守費用を抑えてシステム導入ができたことが、大きなメリットとなりました。

また、勝浦市に複数あるコミュニティ集会施設を1つのシステムで管理できるため、ランニング費用も抑えられたことも評価いただいた点です。

２．導入のリスク軽減とスピード 1ヶ月無料のお試し環境で事前に初期設定を試すことができ、実際の運用に照らし合わせながら導入の検討ができるため、しっかりと評価できたこと、本番導入時もお試し環境で設定した内容を、そのまま本番環境でも利用できるため、スピーディに導入できたことも決め手となりました。

リザベーション・エンジンを導入したことで、市民の方々がホームページ上でリアルタイムの予約状況を確認することができるようになり、住民サービスの向上につながりました。

芸術文化交流センター様は、予約状況の照会に対する電話対応の業務削減や、ダブルブッキングなどのトラブル防止を実現することができ、業務効率化とサービス品質向上を実現することができました。

自治体様の施設予約、設備予約の業務効率化をシステム面から安定的、継続的にサポートするため、『リザベーション・エンジン』は今後もノウハウを蓄積し、サービスの向上に努めてまいります。