自治体・官公庁

茨木市様一時保育事業「スマイル」利用予約システム

CASE

現場の負担を減らし、安心できる子育て支援を。
短期間での導入で、“わかりやすさ”と“効率化”を両立。

業務効率化
エンタープライズ版

大阪府茨木市様

茨木市様では、一時保育施設「スマイル」の予約に、インターネット予約システム「リザエン」を導入。
現場の負担を減らしながら、市民の皆さまにもわかりやすい使いやすさを実現しました。
導入の背景から、カスタマイズによる課題解決、導入の決め手までをご紹介します。

導入背景

大阪府の大型ベッドタウンである茨木市では、子育て支援の一環として、一時保育施設「スマイル」を運営しています。
保護者の方が安心して利用できる環境を整えるため、予約の手続きをよりわかりやすく、使いやすくすることが課題となっていました。
そこで、「スマイル」の利用予約をよりスムーズに行えるよう、インターネット予約システム「リザエン」の導入が検討されました。

課題とご要望

既存のSaaSシステムでは現場や市民の皆様にとって使いにくさや負担が生じている。
事前に承認制の会員登録をおこなった市民の方だけがシステムを利用できる機能を追加したい。
お子様の年齢によって料金を自動計算する機能を追加したい。
既存システムからスムーズに移行できるようにしたい。
パソコンやスマートフォンに慣れていない方でも簡単に操作できるようにしたい。

リザエンエンタープライズ版の柔軟なカスタマイズで実現したこと

茨木市にお住まいの方が、一時保育『スマイル』を利用するための流れを紹介した図です。初回のみ、予約システム『リザエン』を通じて利用登録と承認が必要です。承認後は、使いたい日を予約して、当日に保育施設にお子さんを預けることができます。予約情報は施設にも連携される仕組みになっています。

「こうだったらいいのに」をカタチに
実際の運用にフィットした仕組みで、現場や市民の負担を軽減。
会員限定で安心利用
承認制の会員登録をおこなった市民のみが使える仕組みで、安全な予約管理を実現。
年齢に応じた自動料金計算機能を搭載
対象児童の年齢に応じて、利用料金を自動計算する機能を搭載搭載し、手続きの手間を軽減。
スムーズなシステム移行
既存システムからもストレスなく切り替えられる移行サポート対応。
かんたん操作で迷わない画面設計
パソコンやスマートフォンが苦手な方でも、迷わず操作できる予約画面に。

導入の決め手

「納得のいく提案」と「前向きな姿勢」に信頼感
抱えていた課題に対して、一つひとつ納得のいく提案をしてもらえたのが何よりの決め手でした。
短納期や予算面も含め、“できない”ではなく“どうすればできるか”を一緒に考えてくれた姿勢に、信頼が持てました。
安心のセキュリティと充実したサポート体制
システムのセキュリティ性やサポート面についても非常に安心して運用していける体制が取られており、安心して任せられると感じました。