株式会社美ら地球（ちゅらぼし） SATOYAMA EXPERIENCEのグローバルガイドツアーの予約

お客様は、BtoC、BtoB向けにコンサルティング、旅行業をおこなっている株式会社美ら地球（ちゅらぼし）様（以下、美ら地球様）です。

美ら地球様では、BtoC事業として、インバウンド（訪日外国人旅行）を含む国内外のお客様向けに、飛騨の美しい里山の暮らしに触れることのできる様々なアクティビティとオーダーメイドツアーを提供しています。

美ら地球様が運営するWebサイト『SATOYAMA EXPERIENCE』は、日本が誇る里山文化と世界を繋ぎ、フィールドでのアクティビティを体験するためのポータル（入口）として、里山に受け継がれてきた文化や歴史を体験できる多くのプログラムを取り揃え、英語が話せるガイドによる多種多様なガイドツアーを予約することができます。

CYCLING TOURS（サイクリングツアー）
WALKING TOURS（ウォーキングツアー）
WINTER TOURS（スノーツアー）
LONG STAY（宿泊）
CUSTOM TOURS（カスタムツアー）

以前のサイトでは、『お問い合わせフォーム』でガイドツアーの申し込みを管理していたため、オーバーブッキング（過剰予約）が発生したり、定員数の管理やガイドツアー料金の決済に不都合があり、システムの導入を検討されていました。

美ら地球様からいただいた具体的なご要望・要件は以下になります。

・予約管理業務を効率化したい

・『英語』に対応していること

・『クレジットカード決済』が導入できること

・ガイドスタッフによって対応できるガイドツアーが異なるため、それに対応した予約の制御をおこないたい

リザベーション・エンジンは、標準機能で『英語』に対応、『クレジットカード決済』が利用できるため、その他に必要となる機能をカスタマイズで実装することで、美ら地球様のすべてのご要望を実現しています。

ガイドスタッフによって対応できるガイドツアーが異なることや出勤人数によって、各ガイドツアーの予約受付数を自動的に変更する必要がありますが、この部分はリザベーション・エンジンの標準機能では対応できないため、カスタマイズで実装しました。

また、今までは手書きで運用していたガイドツアーの申込書は、PDFで出力できるようにカスタマイズ開発したことで、申し込みにかかる運用を大幅に削減できました。

リザベーション・エンジン導入の決め手になったポイントは大きく2つです。

１．『クレジットカード決済対応』『英語対応』など、インバウンド（訪日外国人旅行）向けビジネスに不可欠な機能が標準で利用可 インバウンド（訪日外国人旅行）向けビジネスでは、予約サイトの英語対応、クレジットカード決済などの決済手段提供が必要不可欠ですが、リザベーション・エンジンでは、これらの機能が標準で利用できたことが採用の決め手となりました。

２．ASP/クラウド型のサービスでありながら、予約業務に合わせて柔軟にカスタマイズ可能。業務のボトルネックをシステム化で解決 リザベーション・エンジンは他のASP、クラウド型の予約管理システムと違い、予約業務に合わせたシステムのカスタマイズが可能な製品です。ガイドスタッフに応じた予約受付数の制御や、ガイドツアー申込書のPDF出力など、予約業務を効率化するために必要な独自要件も柔軟にカスタマイズ開発で実現できたことが大きなメリットと感じていただけました。

日本が誇る里山文化の紹介と体験の提供を『SATOYAMA EXPERIENCE』を通して国内外の多くの観光客の方々に届け、旅行口コミサイトでも高い評価を得られています。

そのサイト運営を支える重要なシステム基盤として、リザベーション・エンジンは今後も株式会社美ら地球（ちゅらぼし）様のビジネスを強力にサポートさせていただきます。