教室・スクール

宮の森スポーツ倶楽部のスクール予約振替システム

CASE

宮の森スポーツ倶楽部のスクール予約振替システム

振替予約もWEB上でできるようになり、お客様の利用しやすさが向上。電話対応の手間もなくなりました。

  • 業務効率化
  • エンタープライズ版

宮の森スポーツ倶楽部様

・スポーツ教室
・各スクールに関するレクリエーション活動の企画および運営
・スポーツ用品の販売およびレンタル

システム概要

宮の森スポーツ倶楽部様で運営されている、スクール事業(テニス・ゴルフ・ジュニア)の予約振替(変更)システムとして導入頂きました。

システム導入以前は、電話での対応のみで、窓口で煩雑なやり取りを行っていましたが、リザベーション・エンジンを導入したことで電話での振替予約が減少し事務作業の効率化及び、顧客サービス向上の業務に注力することが出来るようになっています。
※エクスパンド版を使えば顧客データ数、アンケートデータ数、複数拠点・複数管理者の利用が無制限となります。

課題

振替予約が電話のみでの受付の為、会員は営業時間内でしか申込を行えないのに対し、店舗の窓口業務に支障がでるほど振替申込の電話対応をしなければならない。

課題の解決策

振替予約をシステム化することで、業務の効率化と会員サービスの向上を実現しております。

教室・スクールの事例