株式会社bs’scene(ビスシーン)の『小江戸川越街歩き』の着物・浴衣レンタル予約
細かい予約枠にも柔軟に対応でき、しかも低コスト。導入スピードも早かったのが決め手でした。
株式会社bs’scene(ビスシーン) 様
導入事例
お客様は、成人式前撮りにこだわった振袖専門の写真スタジオを運営する株式会社b’s scene（ビスシーン）様（以下、ビスシーン様）です。
今回、ビスシーン様が埼玉県川越市で運営されている着付け・浴衣・着物・袴・振袖レンタル『NANAKO』でリザベーション・エンジンのライト版を導入いただきました。
大人気の「小江戸川越街歩き」。予約していないお客様のご利用増加がシステム導入のきっかけ
NANAKOでは「小江戸川越街歩き」という、浴衣や着物をレンタルして小江戸川越の情緒を楽しみながら散策していただけるサービスで大人気となっていましたが、予約してないお客様のご利用が増えてきたため、インターネット予約システムを導入することになりました。
予約システムの導入前は、予約のないお客様の店舗受付が集中し、お待たせしてしまうことがありましたが、導入後は、予約受付数を時間単位で細分化することで来客が分散し、お客様をお待たせすることなくご利用いただけるようになりました。
設定の柔軟さと導入コスト・スピードが採用の決め手
ビスシーン様がリザベーション・エンジンを採用いただいた決め手は4点あります。
- 時間毎に予約受付数を決め細やかに設定できるリザベーション・エンジンは時間毎に細かく予約受付数を設定できるため、日や時間、状況に応じて予約受付数を調整することで、お客様の来客タイミングをコントロールすることができた点。
- 予約フォームの入力項目を自由に追加できる
必要な事前ヒアリング項目を盛り込んだ予約フォームを自由に設計、作成できるため、事前準備や確認がスムーズになった点。 - 導入コストが安い
非常に低コストで導入できた点。 - 導入スピードが早い・サポートが充実
申し込み後最短5日で利用できるようになり、設定や操作方法のサポートも充実していた点。
お客様へのサービス向上と業務効率化を実現するリザベーション・エンジンがNANAKOをサポート
ピークシーズンを迎える前に予約システムが導入でき、数多くのお客様に質の高いサービスを提供することができるようになりました。また、店舗の予約受付業務も効率化され、ビジネス面でも大きなメリットを得られました。
ビスシーン様のNANAKO運営を支えるインターネット予約システムとして、リザベーション・エンジンは今後も高いパフォーマンスで貢献してまいります。
