茨木市様 一時保育施設「スマイル」 利用予約

茨木市様では、一時保育施設「スマイル」の予約に、インターネット予約システム「リザエン」を導入。
現場の負担を減らしながら、市民の皆さまにもわかりやすい使いやすさを実現しました。
導入の背景から、カスタマイズによる課題解決、導入の決め手までをご紹介します。

導入背景

大阪府の大型ベッドタウンである茨木市では、子育て支援の一環として、一時保育施設「スマイル」を運営しています。
保護者の方が安心して利用できる環境を整えるため、予約の手続きをよりわかりやすく、使いやすくすることが課題となっていました。
そこで、「スマイル」の利用予約をよりスムーズに行えるよう、インターネット予約システム「リザエン」の導入が検討されました。

課題とご要望

• 既存のSaaSシステムでは現場や市民の皆様にとって使いにくさや負担が生じている。
• 事前に承認制の会員登録をおこなった市民の方だけがシステムを利用できる機能を追加したい。
• お子様の年齢によって料金を自動計算する機能を追加したい。
• 既存システムからスムーズに移行できるようにしたい。
• パソコンやスマートフォンに慣れていない方でも簡単に操作できるようにしたい。

リザエン エンタープライズ版の柔軟なカスタマイズで実現したこと

• 「こうだったらいいのに」をカタチに
  実際の運用にフィットした仕組みで、現場や市民の負担を軽減。
• 会員限定で安心利用
  承認制の会員登録をおこなった市民のみが使える仕組みで、安全な予約管理を実現。
• 年齢に応じた自動料金計算機能を搭載
  対象児童の年齢に応じて、利用料金を自動計算する機能を搭載搭載し、手続きの手間を軽減。
• スムーズなシステム移行
  既存システムからもストレスなく切り替えられる移行サポート対応。
• かんたん操作で迷わない画面設計
  パソコンやスマートフォンが苦手な方でも、迷わず操作できる予約画面に。